Призы

Программа тренинг-семинара
«Техника эффективной продажи продукции»
(14 учебных часов)

   Тренинг-семинар проводит:
Бизнес-тренер «Гештальт Консалтинг Груп» Соколов Александр

   Целевая аудитория:
Менеджеры по продаже, эксперты, торговые представители, руководители отделов сбыта и все, кто осознаёт необходимость и важность обучения технике эффективных персональных продаж.

   Результат тренинга для компании:
Увеличение результативности работы персонала и конкурентноспособности компании.

   Результат тренинга для участников:
Усвоение практических технологий результативного взаимодействия с потенциальными клиентами.

   Программа выполняется с использованием современных интерактивных форм и методов обучения:

• групповые дискуссии,
• техника модерации,
• ролевые игры,
• анализ практических ситуаций…
  Используются разнообразные технические и орг. средства (флипчарт, пинборд, графопроектор, набор модератора…)

Телефонные переговоры

• Продолжительность и приоритеты звонков.
• Ваша первая вступительная фраза.
• Влияние голоса, тона, интонаций и темпа речи на процесс общения.
• Выявите первичную заинтересованность клиента.
• Получите максимум возможной информации о индивидуальных потребностях клиента, задавайте вопросы это важно для подготовки успешной аргументации при встрече.
• Назначте дату и времени деловой встречи.

Деловая встреча

• Как собрать информацию о компании клиента.
• Подготовка материалов для проведения переговоров.
• Знание товара как первооснова уверенности. Уверенность в себе как основа успеха. Приемы выработки уверенности.
• Определение цели встречи (основной и запасной варианты).

Начало встречи. Установление контакта с клиентом

• Ваша первая фраза.
• 90% успеха или «есть контакт»: Ваши первые жесты, визитная карточка, первое впечатление, формирование «атмосферы» доверия и доброжелательности.

Уточнение потребностей и возможностей клиента

• Почему компании покупают наши товары? Мотивы принятия решения о покупке.
• Потребности в товаре.
• Как продать товар на Украинском рынке.
• Позы, жесты, мимика — язык тела при общении
• Техника интервьюирования. Типы вопросов, помогающие работать с клиентом
• Вербальные и невербальные приемы активного слушания.

Презентация и аргументация при продаже. Умение быть убедительным

• Презентация как монолог или структуированная беседа ?
• Конкурентные преимущества товара нашей компании.
• Какие аргументы убеждают
• Сформируем список убеждающих слов.
• Модель убеждения(формула выгоды) аргумент — связка — выгода
• Убеждаем украинского клиента купить нашу продукцию.
• Чередование аргументов — метод Гомера для убеждения клиентов
• Метод Сократа — Две тысячи лет успешного применения! (Да? Да? ДА!)
• Метод Паскаля и другие приёмы убеждения.

Возражения … и эффективные ответы

• Возражения — это нормально
• Готовность к возражениям — всегда!
• Ключевые методы ответов на возражения
• Комплименты и вопросы к возражениям
• Списки возражений и ответов
• Возражения о цене — любимая тема украинских покупателей-
• Конкуренты… и «правильный разговор» о них с клиентом

Заключение сделки

• Удержать клиента
• Не потерять клиента
• Лёгкий толчок к окончательному решению
• Надёжные приёмы, заключения сделки

Ориентации менеджеров на долгосрочное сотрудничество с потребителями:

• Клиент-ориентированный подход к сотрудничеству
• Создание базы контактов
• Напоминания о возможном развитие сотрудничества
• Информирование клиента о новинках в прайс-листе компании
• Поздравления.